Personal en turnos fijos vs. rotatorios

El proyecto implementado por el Hospital Clínico San Carlos trató de optimizar los recursos humanos y el coste económico de la plantilla de celadores en base a la planificación anual en turnos fijos, con el fin de alcanzar el cumplimiento presupuestario sin perjudicar el clima de satisfacción de los integrantes del colectivo.

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Descripción

La situación de partida es una plantilla de celadores en la que se estaban cubriendo algunos puestos del turno de noche con celadores de turnos fijos diurnos, rotando a noches una semana por mes. Teniendo en cuenta que, en base a la jornada legal establecida, existen diferentes planificaciones, demostraremos mediante datos por qué es más conveniente desde el punto de vista de gestión la planificación por turnos fijos que por módulos, cuantificando los costes de recursos humanos en cada caso.

Se trata, pues, de realizar una gestión de recursos humanos que tenga en cuenta los siguientes aspectos, y para ello se estableció un plan que consistió en entregar la planificación del año siguiente a nuestra plantilla en cada mes de octubre y hacer un análisis comparativo de optimización económica todos los meses de enero, a año vencido, sobre la cobertura de 30 puestos diarios (diez en cada turno) en sus variantes de turnos fijos versus modulares.

En cuanto a la entrega de planificación anual, se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos:

Distribuir la dotación de recursos humanos de forma fija en los tres turnos (mañana, tarde y noche) para dar una respuesta adecuada a la dotación de cobertura que a diario se nos solicita (es decir, el catálogo de puestos de trabajo establecido junto con la jefatura de enfermería).
Establecer unos sistemas de libranza que nos permitan tener la suficiente flexibilidad para asumir absentismos inesperados y situaciones emergentes.

En cuanto a la comparativa entre recursos humanos fijos versus rotatorios:

Calcular las ratios de cada modelo de jornada de trabajo. Esta puede ser de tres tipos:
- Cobertura de puestos diurnos todos los días del año: 1643 horas (trabajan 235 jornadas de 7 horas). La ratio de un celador para este tipo de cobertura, sin tener en cuenta el absentismo medio, es de 1,56. o Cobertura de puestos en jornada nocturna: 1470 horas anuales (147 jornadas de 10 horas). La ratio de un celador para este tipo de cobertura, sin tener en cuenta el absentismo medio, es de 1,24.
- Cobertura de puestos en jornada modular: 1532 horas anuales (153 jornadas de 7 horas en diurno y 46 jornadas de 10 horas en nocturno). La ratio de un celador para este tipo de cobertura, sin tener en cuenta el absentismo medio, es de 2,00.
- Comparar el coste de celadores necesarios en cada caso para cubrir los 30 puestos diarios de cada sistema, acumulando el ahorro anual.

Todos los años, desde octubre de 2015 hasta la actualidad, se vienen entregando las
planillas anuales a todos los celadores, en las que se encuentran incluidos todos los días planificables (es decir, dejando a su petición los de libre disposición, vacaciones o los ligados a su historia profesional). Por supuesto, igualmente los turnos fijos a los que cada uno pertenece.

Necesidades

Optimizar los recursos humanos y el coste económico de la plantilla de celadores.
Alcanzar el cumplimiento presupuestario sin perjudicar el clima de satisfacción de los celadores.

Resultados

Optimización del tiempo. Se ha minimizado el impacto en la planificación diaria debida a los días libres que se generan por una planificación de tipo rotatorio o modular. El hecho de tener la plantilla equilibrada supone ofrecer una correcta cobertura diaria, dar adecuada respuesta a las incidencias y conceder los días solicitados por los integrantes de la plantilla, cumpliendo también desde este otro aspecto con nuestra gestión presupuestaria: desde 2016 estamos alcanzando nuestro objetivo anual de 0 días pendientes para el año siguiente, no necesitando contratación alguna para liquidar días pendientes.

Satisfacción de trabajadores . Menos reclamaciones debidas a disconformidad en sistemas de libranza y acceso a las noches. Tenemos un sistema de reclamaciones, peticiones, sugerencias implantado desde 2015, y si en esa fecha hubo 48 reclamaciones relativas a turnos y libranzas, en 2020 se redujeron a 2.

Disminución de costes. Hay una optimización evidente en cuanto al coste de recursos humanos. Para 10 puestos de trabajo en cada turno (30 diarios), se necesitan 55,93 efectivos para la cobertura por turnos fijos, contralos 59,97 que se precisarían si fuese por módulos. Hay una diferencia de -4,04 efectivos a favor del turno fijo. Teniendo en cuenta el coste anual de un celador según su turno (diurno: 23.626,48 €, nocturno: 29.478,68 € y rotatorio 32.557,01 €), sería un gasto de 1.446.775,97 € en fijos y 1.952.509,49€ en módulos. la diferencia anual para esos 30 puestos diarios de cobertura se incrementa anualmente en 485.733,52 € con el sistema de módulos respecto al de turnos fijos.

Mayor compromiso de los trabajadores (engagement). Menos incapacidades temporales. Como cité al principio, diversos estudios científicos demuestran que los trabajadores que desempeñan su actividad de forma rotatoria padecen hasta un 40% más de riesgo de sufrir enfermedades cardiovasculares y son más propensos a padecer problemas neuropsiquiátricos. Pero además, es un dato curioso constatado el hecho de que la insatisfacción en un colectivo es directamente proporcional al incremento de bajas por diferentes motivos. Pues bien, la conformidad con el sistema anual de planificación, el turno fijo y una correcta gestión de libranzas, ha coincidido con un descenso del absentismo entre 2015 y 2019 en un 26,8 %, dejando fuera la situación de pandemia por motivos obvios.

Mejor coordinación entre departamentos. El hecho de tener la plantilla de forma estable en cuanto a turnos, y por tanto más satisfecha e integrada en los equipos de trabajo, ha hecho descender el número de conflictos con otros estamentos de 89 (2915) a 3 (2020).

Ámbitos de gestión

Rendimiento estratégico y operativo. Es muy poco frecuente encontrar colectivos de celadores que no tengan sistemas modulares. También lo es que tengan una planificación anual de libranzas. La Administración determina jornadas a cumplir y normativas básicas para asegurar el descanso de los trabajadores, pero no especifica nada más respecto a sistemática de libranzas y gestión de turnos. Por ello, esta iniciativa supone una innovación de mejora para los modelos de gestión y para los trabajadores, con la seguridad de que no se incumple ningún aspecto de la ley, además de ayudar a cumplir los requisitos legales y presupuestarios respecto a la jornada laboral anual.