Atenció psicològica a malalts crònics, els seus cuidadors i familiars. Els dos primers anys d'un servei pioner.
Equip Psicològic d'Atenció a la Cronicitat
L’Equip Psicològic d’Atenció a la Cronicitat (EPAC) Mutuam Girona neix per tal de cobrir la necessitat creixent d’abordar les necessitats psicosocials de pacients i familiars en l’àmbit de la cronicitat, així com la de donar suport als professionals que presten atenció a aquests pacients.
Descripción
És un projecte centrat en la cronicitat i en l’atenció psicològica als pacients en totes les fases de la patologia. L’equip està composat per set psicòlogues que atenen en 21 CAP del Gironès, Selva Interior, Pla de l’Estany i la Garrotxa.
Aquest programa està totalment en l’atenció primària, i és un servei que inclou una atenció integrada tant al pacient com a la seva família i als cuidadors, com als propis professionals de primària si ho necessiten. L’EPAC realitza visites en els centres de primària i en el domicili, la durada de l’acompanyament serà la que necessiti el pacient i el seu entorn. L’atenció és comunitària, treballant en xarxa amb els diferents agents socials i sanitaris de cada zona, tant a les àrees bàsiques com al domicili.
El programa ha definit:
- Protocols i procediments interns sobre l’activitat.
- Estàndards d’activitat i de qualitat pel que fa al contingut i duració de les visites a pacients i als seus familiars.
- Calendari de reunions anuals de cada psicòloga amb l’equip de primària, així com sessions de formació.
Necesidades
- Donar una atenció psicològica centrada en la persona: potenciar la persona com a part activa en la presa de les decisions i promovent l’autonomia, l’adherència al tractament i l’adaptació a la malaltia.
- Potenciar el treball multidisciplinari i en xarxa entre els equips d’atenció primària, els especialistes i els diferents recursos sanitaris i socials del territori.
Resultados
Satisfacción clientes. • Pacients atesos: 959 pacients (60%) i 634 familiars (40%). • Tipus d’intervencio: 8192 visites prencials, 2079 seguiments telefònics, 3 grups terapèutics i 18 sessions.
Mayor eficiencia. • Tipus d’intervenció amb professionals: 865 assessoraments a professionals i 54 presentacions i formacions.
Aumento de la calidad. • Lloc de les visites: 5392 al CAP (65.8%) i 2800 al domicili (34.2%)
Ámbitos de gestión
Generar valor para los clientes. • Atenció centrada en la persona.
Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas. • Activitat pionera que aconsegueix ser servei de referència en cronicitat.
Desarrollar la capacidad de la organización. • Treball multidisciplinari.
Mantener en el tiempo resultados excelentes. • Èxit en el volum de l'activitat assistencial.
Crear un futuro sostenible. • Coordinació entre diferents nivells i contínuum assistencial.
Anexos
Año
2017
Precio
Sin especificar
Recomendaciones
- Possibilitat d’atenció domiciliària de persones dependents i cuidadors.
- Accessibilitat al estar dins del CAP, on hi ha el major volum de visites.
- Variabilitat de població inclosa, donat que la cronicitat avarca multitud de patologies i el major volum correspon a PCC.
- Realització d’un seguiment en totes les fases de malaltia, intervenint sobretot en moments de crisis i reforçant l’autonomia dels usuaris fora d’aquests.
- Seguiment telefònic consolida el treball terapèutic i la sensació d’acompanyament.
- Establir que l’usuari marqui la demanda i els objectius i que el professional esdevingui un suport i una font d’informació i recursos.
Equipo
Psicòlogues EPAC
Anabella Bellelli
Mireia Bosch Fàbregas
Observaciones
- Àrea d’acció de +Futur: 3. Transformació del model assistencial.
- Les dades dels resultats són d’abril de 2017 a maig de 2019.
Publicada el 18 oct. 2019
