Reducció de costos en el Servei de neteja mitjançant l’anàlisi dels recursos i responsabilitats

S’incrementa l’efectivitat del sistema de neteja. S’analitzen i estableixen procediments, que permeten la reducció dels costos mitjançant l’anàlisi dels recursos materials i les responsabilitats del personal.


Person responsible for the Good Practice

Ramón Roca

Responsable de Serveis Generals

HOSPITAL DE CAMPDEVÀNOL

Description

Per començar la bona pràctica, l’Hospital de Campdevànol va analitzar la situació inicial de partida. Aquesta incloïa un detall dels costos de materials, els costos del personal, els protocols que s’utilitzaven en el moment, els productes de neteja i les quantitats, el grau de neteja aconseguit, etc.
Després d’analitzar aquestes dades en detall es procedeix a refer els protocols, les tasques assignades, els registres i els circuits seguits.
Un dels punts clau és unificar el contingut de cada carro de la neteja, utilitzant un codi de colors en les baietes, mopes i cubells, de forma que cada color s’utilitzi en una única situació, ja sigui la de netejar el lavabos, netejar el terra, treure la pols, etc. També es creen dispensadors monodosi per aplicar prèviament en cada baieta o mopa el producte adequat, de forma que així se’n controla perfectament la quantitat dosificada i es centralitza el lloc on hi ha els productes de neteja per a tot el personal. Això també porta com a benefici que els envasos dels productes de neteja no estiguin a cada carro i no entrin a les habitacions, disminuint el risc de contacte amb els mateixos, tant per part del personal com dels pacients. D’aquesta manera s’aconsegueix la reducció de costos fent el Servei més eficient.

Needs

  • Reduir els costos de neteja.
  • Incrementar l’eficàcia del sistema utilitzat.
  • Augmentar la cobertura del servei a totes les àrees de l’hospital.
  • Incrementar la satisfacció dels clients envers el servei.

Results

Time optimisation. Tant pel que fa a productes de neteja, com a cost de personal. S’estabilitzen les càrregues de treball.

Employee satisfaction . Millora de l’entorn on desenvolupen les seves tasques.

Customer satisfaction. Millora el nivell de neteja de les habitacions dels pacients i dels espais comuns.

Greater efficiency. Servei de neteja en general.

Excellent ratings

Develop the organisation's capacity

Manage with agility

Year

2014

Time

1 any

Price

Unspecified

Recommendations

  • Fer un anàlisis exhaustiu de tot el servei.
  • Formar al personal de neteja de forma integral.
  • Centralitzar l’estoc de productes de neteja.

Team

Ramón Roca

Supplier / Partner

Vileda

Empresa de productes de neteja per la llar i professional



Published on*** 18 Sep 2018



Comments


Log in to leave a comment.


We’re preparing the Good Management Practice file. You’ll be able to download it in a few seconds