Grups de Millora Tècnica per impulsar la millora contínua
El Grup CHM Salut Mental ha creat els Grups de Millora Tècnica (GMT), equips multidisciplinaris de caràcter temporal que tenen com a missió implementar de manera coordinada les oportunitats de millora identificades a l’organització. Mitjançant una metodologia comuna, cada grup treballa amb objectius, responsables i terminis definits, i s’encarrega del seguiment de les iniciatives de millora endegades i del seu tancament formal. El model permet sistematitzar la gestió de les iniciatives, reforçar la participació dels professionals i incorporar canvis sostenibles al funcionament habitual dels serveis.
Descripció
El Grup CHM Salut Mental, del qual forma part l’Associació Centre d’Higiene Mental Les Corts, ha impulsat els Grups de Millora Tècnica (GMT), equips de treball multidisciplinaris i temporals creats per abordar oportunitats concretes de millora mitjançant una metodologia comuna de gestió de projectes. Cada grup es constitueix per desenvolupar una millora prèviament identificada, amb objectius, responsables i terminis definits, i es dissol un cop assolits els objectius i completada la seva implantació.
La iniciativa parteix de la necessitat de reforçar els mecanismes de millora contínua de l’organització i assegurar que els projectes impulsats pels professionals es desenvolupin de manera estructurada, siguin objecte de seguiment i estiguin alineats amb les prioritats estratègiques.
El procés consta de les fases següents:
1. Identificació de l’oportunitat de millora
Tot comença amb la detecció d’una oportunitat de millora per part de professionals, responsables d’àrea o equips directius. A partir de la necessitat identificada, es constitueix un GMT format pels perfils professionals més adequats per abordar el projecte.
2. Definició i validació del projecte
El GMT elabora un Project Definition Sheet (PDS), en què es defineixen l’abast i els objectius del projecte de millora, els beneficis esperats, els recursos necessaris, els responsables, els possibles riscos i la planificació temporal. El document es presenta a la Direcció perquè el valori i el validi abans d’iniciar el projecte.
3. Desenvolupament de les actuacions
Un cop aprovat el projecte, el GMT posa en marxa les actuacions previstes. Durant aquesta fase compta amb l’acompanyament d’un consultor expert, que proporciona suport metodològic, ajuda a mantenir el focus en els objectius i afavoreix una aplicació sistemàtica de la metodologia.
4. Seguiment
Durant la fase de desenvolupament, es duen a terme reunions periòdiques de seguiment per valorar el grau d’avenç, revisar el compliment de les fites, detectar possibles desviacions i establir accions correctores quan sigui necessari. Aquest sistema permet mantenir una comunicació fluida amb la Direcció i afavoreix una presa de decisions àgil i basada en informació objectiva.
5. Tancament del projecte
Un cop implantades les actuacions i assolits els objectius establerts, el projecte entra en fase de tancament. El GMT elabora un informe final que recull els resultats i les fites assolides, les dificultats trobades, les lliçons apreses i les recomanacions per afavorir la sostenibilitat de les millores. Així mateix, s’identifiquen possibles línies de continuïtat i les oportunitats de millora sorgides a partir del projecte.
Des de la seva implantació, la metodologia ha permès estandarditzar la gestió de les iniciatives de millora i afavorir la participació dels professionals, la col·laboració multidisciplinària i el seguiment dels projectes per part de la Direcció. L’experiència acumulada també ha portat a reforçar la documentació dels resultats i la seva comunicació durant el tancament dels GMT, amb l’objectiu de facilitar la transferència de coneixement.
Necessitats
- Disposar d’una metodologia homogènia per identificar, prioritzar i desenvolupar oportunitats de millora.
- Millorar el seguiment i la traçabilitat de les accions implantades, evitant retards o pèrdues d’impacte.
- Reforçar l’alineació de les iniciatives de millora amb les prioritats estratègiques de l’organització.
- Sistematitzar la rendició de comptes i facilitar la presa de decisions basada en resultats.
- Potenciar la participació i corresponsabilitat dels professionals en la millora i transformació dels serveis.
Resultats
Processos més robustos. Des de la posada en marxa de la metodologia l’any 2024, s’han constituït 18 Grups de Millora Tècnica: 8 el 2024, 9 el 2025 i 1 el 2026. D’aquests, 5 han finalitzat, 4 es troben en fase de tancament i 9 continuen en desenvolupament. Els cinc GMT finalitzats han permès implantar millores que s’han incorporat al funcionament habitual dels serveis, entre les quals destaquen: • La identificació i sistematització de l’ús d’instruments de valoració terapèutica. • La definició d’una metodologia comuna per a la creació, el desenvolupament i l’avaluació de grups terapèutics. • La identificació, classificació i ordenació de recursos comunitaris per facilitar-ne la utilització per part dels professionals. • Altres accions orientades a millorar la coordinació, l’eficiència operativa i la qualitat de l’atenció.
Àmbits de gestió
Cultura de l'organització i lideratge (Responsabilitat social i bon govern de les organitzacions). La implantació dels GMT ha impulsat l’establiment d’un model comú per desenvolupar les iniciatives de millora, combinant la participació dels professionals amb una metodologia estructurada, responsabilitats definides i mecanismes de seguiment i rendició de comptes davant la Direcció.
Implicar els grups de interès. La metodologia incorpora professionals dels serveis, responsables d’àrea i equips directius en el desenvolupament dels projectes, seleccionant els perfils participants en funció dels seus coneixements i experiència sobre l’oportunitat de millora abordada.
Rendiment estratègic i operatiu. La metodologia estableix mecanismes de seguiment periòdic que permeten valorar l’avenç dels projectes, detectar desviacions i adoptar accions correctores, a més de reforçar l’alineació de les iniciatives amb les prioritats estratègiques de l’organització.
Any
2024
Preu
Sense especificar
Recomanacions
Per afavorir el desenvolupament i la sostenibilitat dels GMT, és clau definir clarament els objectius des de l’inici, assignar responsables clars i establir terminis realistes. També és important seleccionar els membres dels GMT en funció del seu coneixement de l’àmbit de millora i proporcionar als equips acompanyament metodològic durant el desenvolupament del projecte.
Equip
Xavier Millán
Observacions
Els GMT constitueixen un model transferible a altres organitzacions i sectors, ja que la seva implantació no requereix una tecnologia complexa ni grans inversions i requereix, bàsicament, una metodologia comuna, lideratge directiu i el compromís dels equips.
El seu element diferencial rau a combinar el coneixement dels professionals sobre els processos que cal millorar amb una metodologia estructurada de gestió de projectes, des de la definició inicial fins al seguiment i tancament formal de cada iniciativa de millora. Aquesta metodologia ha permès passar d’iniciatives de millora més disperses a un model homogeni que en facilita la priorització i el seguiment, l’alineació amb l’estratègia de la institució i la rendició de comptes davant la Direcció.
Publicada el 14 set. 2026
