Intercanvi de dades socials i sanitàries
Projecte per compartir dades social i sanitàries i facilitar la intervenció i la gestió de recursos professionals per millorar l’atenció a l’usuari. CAPSBE CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Descripció
Des del CAP Comte Borrell i el CAP Casanova es va decidir prioritzar la implementació del consentiment informat i l’intercanvi de dades en els següents casos:
- Pacients ATDOM
- Pacients PCC /MACA
- Pacients que han estat alta en el servei de Teleassistència .
Aquesta implementació ens permet disposar de dades socials fiables a la primera entrevista (a la consulta o al domicili), d’una visió global de les necessitats de les persones, utilitzar un llenguatge comú pels dos sistemes, evitar duplicitats i disposar d’informació compartida, estructurada i sistematitzada per tal de fer una intervenció proactiva i optimitzant els recursos.
Actualment, any 2019, el projecte es troba en fase d’expansió a tota Catalunya (caps, centres de salut mental, centres sociosanitaris, hospitals i serveis socials).
Necessitats
Històricament el departament de salut i de serveis socials municipals han utilitzat sistemes de registre informàtic diferents, fet que dificultava compartir la informació del pacient.
La creació de l’HC3 va facilitar compartir la informació clínica entre els diferents proveïdors de salut (any 2010).
Anant un pas més enllà, va aparèixer la voluntat de compartir també la informació social i sanitària.
L’any 2017 es posa en marxa una prova pilot al CAP Borrell, CAP Manso i SSAP nova esquerra de l’eixample.
Resultats
Optimització del temps. Disposar de dades confirmades sobre els recursos activats i pendents ens permet facilitar informació més real al pacient, que ajuda a contenir els temps de demora (PIA).
Disminució cues/temps d’espera. S’accedeix a la informació de forma immediata
Satisfacció treballadors. Aquesta eina facilita la feina diària
Satisfacció clients. Els usuaris agraeixen l’agilitat en els serveis
Disminució de costos. S’han reduït el nombre d’intervencions professionals i de diferents organismes
Major compromís dels treballadors (engagement). S’ha potenciat l’accés de tots els perfils professionals sanitaris i socials.
Millor coordinació entre departaments. S’ha agilitzat la coordinació entre serveis (Serveis Socials – Cap) pel fet de conèixer prèviament el nom del professional referent.
Millor comunicació entre departaments. El consentiment permet als professionals de salut (medicina i infermeria) accedir a la informació dels recursos dels que disposen des de serveis socials. Durant els anys 2017 i 2018 com a pla pilot es van realitzar 358 consentiments i, l’any 2019, 502 (dades fins 22/8/19), s’han activat a l’Esquerra de l’Eixample 860 consentiments informats.
Equip formats. S’ha format als professionals implicats.
Major eficiència. S’han evitat duplicitat de sol·licituds de recursos (dependència, discapacitat, Teleassistència…)
Eliminació d’errors. Disposar de la informació correcta evita errors en els tràmits
Augment qualitat. S’ha millorat la qualitat del servei
Major seguretat. S’accedeix a la informació de forma segura i amb el consentiment escrit de l’usuari.
Processos més robustos. Protocolaritzar els casos en que cal activar el consentiment informat ha fet que des de salut s’hagin implementat més consentiments.
Àmbits de gestió
Generar valor per als clients. No dupliquem intervencions professionals
Crear un futur sostenible. Disminució del consum de paper a través de tràmits telemàtics.
Desenvolupar la capacitat de l'organització. Accés a més informació útil i de forma més segura
Aprofitar la creativitat i la innovació. Interoperativitat de sistemes informàtics de forma innovadora
Liderar amb visió, inspiració i integritat. Promocionem la utilització d’aquest sistema d’intercanvi de dades entre les entitats implicades.
Gestionar amb agilitat. Agilitzem gestions i coordinacions
Mantenir en el temps resultats excel·lents. Actualment en fase d’expansió.
Annexos
Any
2018
Temps
Fase de diseny (4 anys), Fase implementació (2017 pla pilot, 2018 expansió a tot el territori català).
Preu
Sense especificar
Recomanacions
- Protocolaritzar els casos en que cal activar el consentiment informat ha fet que des de salut s’hagin implementat més consentiments.
- S’han evitat duplicitat de sol·licituds de recursos (dependència, discapacitat, teleassistència…)
- S’ha agilitzat la coordinació entre serveis (serveis socials -Cap) pel fet de conèixer prèviament el nom del professional referent.
- Disposar de dades confirmades sobre els recursos activats i pendents ens permet facilitar informació més real al pacient, que ajuda a contenir els temps de demora (PIA).
- El consentiment permet als professionals de salut (medecina i infermeria) accedir a la informació dels recursos dels que disposen els pacients, des de serveis socials.
Equip
CAPSBE CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Susanna Torres
Lydia Gómez
Observacions
Projecte realitzat per CAPSBE a CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Publicada el 12 des. 2019
