Intercanvi de dades socials i sanitàries
Projecte per compartir dades social i sanitàries i facilitar la intervenció i la gestió de recursos professionals per millorar l’atenció a l’usuari. CAPSBE CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Descripción
Des del CAP Comte Borrell i el CAP Casanova es va decidir prioritzar la implementació del consentiment informat i l’intercanvi de dades en els següents casos:
- Pacients ATDOM
- Pacients PCC /MACA
- Pacients que han estat alta en el servei de Teleassistència .
Aquesta implementació ens permet disposar de dades socials fiables a la primera entrevista (a la consulta o al domicili), d’una visió global de les necessitats de les persones, utilitzar un llenguatge comú pels dos sistemes, evitar duplicitats i disposar d’informació compartida, estructurada i sistematitzada per tal de fer una intervenció proactiva i optimitzant els recursos.
Actualment, any 2019, el projecte es troba en fase d’expansió a tota Catalunya (caps, centres de salut mental, centres sociosanitaris, hospitals i serveis socials).
Necesidades
Històricament el departament de salut i de serveis socials municipals han utilitzat sistemes de registre informàtic diferents, fet que dificultava compartir la informació del pacient.
La creació de l’HC3 va facilitar compartir la informació clínica entre els diferents proveïdors de salut (any 2010).
Anant un pas més enllà, va aparèixer la voluntat de compartir també la informació social i sanitària.
L’any 2017 es posa en marxa una prova pilot al CAP Borrell, CAP Manso i SSAP nova esquerra de l’eixample.
Resultados
Optimización del tiempo. Disposar de dades confirmades sobre els recursos activats i pendents ens permet facilitar informació més real al pacient, que ajuda a contenir els temps de demora (PIA).
Disminución colas/tiempo de espera. S’accedeix a la informació de forma immediata
Satisfacción de trabajadores . Aquesta eina facilita la feina diària
Satisfacción clientes. Els usuaris agraeixen l’agilitat en els serveis
Disminución de costes. S’han reduït el nombre d’intervencions professionals i de diferents organismes
Mayor compromiso de los trabajadores (engagement). S’ha potenciat l’accés de tots els perfils professionals sanitaris i socials.
Mejor coordinación entre departamentos. S’ha agilitzat la coordinació entre serveis (Serveis Socials – Cap) pel fet de conèixer prèviament el nom del professional referent.
Mejor comunicación entre departamentos. El consentiment permet als professionals de salut (medicina i infermeria) accedir a la informació dels recursos dels que disposen des de serveis socials. Durant els anys 2017 i 2018 com a pla pilot es van realitzar 358 consentiments i, l’any 2019, 502 (dades fins 22/8/19), s’han activat a l’Esquerra de l’Eixample 860 consentiments informats.
Equipos formados. S’ha format als professionals implicats.
Mayor eficiencia. S’han evitat duplicitat de sol·licituds de recursos (dependència, discapacitat, Teleassistència…)
Eliminación de errores. Disposar de la informació correcta evita errors en els tràmits
Aumento de la calidad. S’ha millorat la qualitat del servei
Mayor seguridad. S’accedeix a la informació de forma segura i amb el consentiment escrit de l’usuari.
Procesos más robustos. Protocolaritzar els casos en que cal activar el consentiment informat ha fet que des de salut s’hagin implementat més consentiments.
Ámbitos de gestión
Generar valor para los clientes. No dupliquem intervencions professionals
Crear un futuro sostenible. Disminució del consum de paper a través de tràmits telemàtics.
Desarrollar la capacidad de la organización. Accés a més informació útil i de forma més segura
Aprovechar la creatividad y la innovación. Interoperativitat de sistemes informàtics de forma innovadora
Liderar con visión, inspiración e integridad. Promocionem la utilització d’aquest sistema d’intercanvi de dades entre les entitats implicades.
Gestionar con agilidad. Agilitzem gestions i coordinacions
Mantener en el tiempo resultados excelentes. Actualment en fase d’expansió.
Anexos
Año
2018
Tiempo
Fase de diseny (4 anys), Fase implementació (2017 pla pilot, 2018 expansió a tot el territori català).
Precio
Sin especificar
Recomendaciones
- Protocolaritzar els casos en que cal activar el consentiment informat ha fet que des de salut s’hagin implementat més consentiments.
- S’han evitat duplicitat de sol·licituds de recursos (dependència, discapacitat, teleassistència…)
- S’ha agilitzat la coordinació entre serveis (serveis socials -Cap) pel fet de conèixer prèviament el nom del professional referent.
- Disposar de dades confirmades sobre els recursos activats i pendents ens permet facilitar informació més real al pacient, que ajuda a contenir els temps de demora (PIA).
- El consentiment permet als professionals de salut (medecina i infermeria) accedir a la informació dels recursos dels que disposen els pacients, des de serveis socials.
Equipo
CAPSBE CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Susanna Torres
Lydia Gómez
Observaciones
Projecte realitzat per CAPSBE a CAP Comte Borrell i CAP Casanova
Publicada el 12 dic. 2019
