La humanització en l'atenció al pacient
Des del servei d’atenció al client, conjuntament amb Treball social i l’equip de Psicologia, es va donar resposta a la situació que tant els pacients com els familiars van viure principalment durant durant tota la pandèmia del COVID-19, donant resposta a les necessitats de famílies i pacients ingressats a MútuaTerrassa, donant suport al final de vida i donant suport psicològic als pacients i famílies.
Descripció
Des del servei d’atenció al client, conjuntament amb Treball social i l’equip de Psicologia, es va donar resposta a la situació que tant els pacients com els familiars van viure principalment durant la primera onada, i de fet durant tota la pandèmia.
Les accions que es van realitzar es van centrar en quatre eixos: donar resposta a les necessitats de famílies i pacients ingressats a MútuaTerrassa, donar suport al final de vida i donar suport psicològic als pacients i famílies.
Publicada el 15 nov. 2021
