Valoració de la satisfacció del malalt crític en relació a les cures infermeres

Els qüestionaris actuals no recullen les dimensions importants per al pacient crític, ni valoren en tota la seva extensió i de forma integral les cures infermeres en aquest context pràctic. Prenent la satisfacció com una opinió de la qualitat de la cura, és rellevant conèixer les dimensions de la satisfacció des de la perspectiva dels pacients com a base per a la creació i validació d’un qüestionari, que permet avaluar la satisfacció del pacient crític envers les cures infermeres.

Descripció

Introducció

Tot i els beneficis i avenços en el mesurament de la satisfacció amb les cures infermeres que es deriven de la utilització d’instruments, cap d’ells s’ha creat específicament per valorar la satisfacció en les unitats de cures intensives, de manera que no recullen les dimensions importants per al pacient crític, ni valoren en tota la seva extensió i de forma integral les cures infermeres en aquest context pràctic. Per tot això, prenent la satisfacció com una opinió de la qualitat de la cura, és rellevant conèixer les dimensions de la satisfacció des de la perspectiva dels pacients com a base per a la creació i validació d’un qüestionari que permeti avaluar la satisfacció del pacient crític amb els cures.

Objectius

Dissenyar i validar un qüestionari des de la perspectiva del pacient crític per avaluar la satisfacció amb les cures infermeres.

Metodologia

Disseny quantitatiu psicomètric i transversal. L’àmbit d’estudi van ser tres unitats de Cures Intensives d’un hospital de tercer nivell. La població van ser tots els pacients donats d’alta. Mostreig consecutiu (n = 200). Per al disseny del qüestionari inicial, la generació dels ítems es va basar en les dimensions de l’estudi qualitatiu previ. El resultat de la de validació de contingut (n = 30) va ser un qüestionari amb 49 ítems distribuïts en 4 factors: Cura Holística, Formes de Comunicació, els Comportaments Professionals i les Conseqüències de rebre cures satisfactoris. Per a la recollida de dades, un cop donat d’alta el pacient se li va lliurar els instruments d’avaluació i passades 48 hores, es va lliurar de nou el qüestionari, per analitzar l’estabilitat temporal. Per a la validació del qüestionari, es va utilitzar l’anàlisi de consistència interna (alpha de Cronbach) i l’estabilitat temporal (test retest). La validesa de constructe mitjançant l’anàlisi factorial confirmatori, i la validesa de criteri a partir de la Consumer Emergency Care Satisfaction Scale.

Font d’informació: Catalanurses.cat: Satisfacció del malalt crític en relació a les cures infermeres [Internet]. Catalunya [consultat 03 setembre 2018]. Disponible a: https://www.catalanurses.cat/projectes/percepcio-dels-pacients-critics-en-relacio-a-la-satisfaccio-de-les-cues-infermeres/

 

     

Necessitats

• Conèixer les dimensions de la satisfacció del pacient crític.
• Valorar la seva satisfacció envers les cures infermeres.

Resultats

Àmbits de gestió

Annexos