Més comunicació amb la família del pacient a través d’una App

La família rep informació actualitzada i continuada per mitjà d’aquesta aplicació mòbil. S’utilitza la mateixa per millorar la vinculació de la família amb l’organització, i amb l’atenció i necessitats del seu familiar durant la seva estada a Prytanis.

Responsable de la bona pràctica

Web corporatiu

Descripció

L’aplicació s’utilitza mitjançant dispositius mòbils, i permet a Prytanis informar de totes aquelles qüestions que es considerin als familiars dels pacients.

Actualment s’utilitzen dues funcions de l’aplicació:

Informació activitats. Es tracta d’informació constant i actualitzada de les activitats lúdiques que es realitzaran al centre. Aconseguint que tots els familiars estiguin assabentats de tots els actes i puguin organitzar-se el seu dia a dia per poder assistir-hi.
Informació assistencial. Notificacions als familiars sobre les visites mèdiques, com també permet que la persona informi si per aquella visita concreta els caldrà ambulància. En general, aquesta funció facilita la coordinació entre l’equip de professionals i els familiars per garantir la bona comunicació entre ells.

A més a més, l’aplicació permet realitzar un enviament personalitzat als familiars, opció que actualment Prytanis utilitza.
Un dels serveis personalitzats a cada família que ofereix Prytanis a través d’aquesta aplicació és l’enviament de fotografies dels pacients durant la realització d’activitats. Servei que permet acostar el centre als familiars i pacients.

L’aplicació té altres funcionalitats, que fins ara no s’han desplegat dins el centre, ja que es consideren informacions sensibles que cal informar personalment.

Necessitats

Millorar la vinculació i participació de la família en el tractament del pacient.
Facilitar la comunicació entre els professionals i els familiars.
Apropar el centre a les famílies.

Resultats

Optimització del temps. Els processos segueixen circuits més àgils.

Satisfacció clients. Concretament millora la satisfacció dels familiars dels pacients, ja que millora la comunicació i informació entregada. Augmenta la participació de les famílies en les decisions en els plans terapèutics dels seus familiars.